Sync Dev

Sync Dev

[카페24] 카카오싱크 도입 후 기존회원 문의

기존에 카카오 소셜 로그인을 사용하고 있었고 지난주부터 카카오싱크 연동해서 간편 회원가입을 시작했는데요.

싱크 도입 이후 기존 카카오 로그인 진행했던 고객들의 로그인이 원활하지 않습니다

기존에 로그인 했던 회원들도 싱크 도입이후 다시 회원가입 페이지로 넘어가고 기존에 있던 적립금이 없어지는 등 회원정보 연동이 안되고 있습니다.

 

기존 로그인 앱과 앱키, REST API 키 등은 동일하게 사용하고 있는데! 정보가 왜 들어오지 않는걸까요?

적립금 등의 문제가 있어 고객들의 불만이 생기고 있는 상황인데요… 빠른 확인 부탁드립니다.

 

[답변] --------------------------------------------------------

 

안녕하세요.

위에 말씀드린대로, 기존 소셜로그인에서 사용하던 앱의 키를 사용하셔야 하는데. 싱크를 도입하면서 

새로운 앱을 생성하여 진행하신것으로 확인 됩니다.

 

번거로우시겠지만, 아래의 절차를 진행해주셔야 합니다. 당장 진행하실수 있는 부분은 카카오싱크를 off 하고 

기존앱키를 넣어 카카오로그인으로 돌아가신 후에 아래의 절차를 진행해주셔야 합니다.

 

1. 고객센터 연락하여(https://cs.kakao.com/requests?service=143&locale=ko7),

    현재 위에 연결된 이번에 새로 생성된 신규앱(357263)과의 채널 해지 요청

2. 기존앱싱크신청을 다시 진행

3.기존앱-채널 연결 진행

 

카오소셜로그인의 앱과 동일한 앱을 사용하셔야, 기존에 소셜로그인으로 로그인을 이용했던 사용자들이 신규가입 처리가 되지 않고 기존 정보와 일치할 경우, 기회원 매핑이 연동됩니다. 근데 현재는 기존앱의 rest api 앱키를 신규앱을 만들어 변경해버려서, 새로운앱으로 키값이 변경되었습니다.
그렇기 때문에 기존 로그인했던 회원들이 신규가입처리가 진행이 되고 있는 상황입니다.

기존에 사용했던 앱키를 사용하셔야 하며, 그 기존앱에 있는 JS key값을 등록해서 진행해야 카카오싱크 기존회원이 신규로 처리되는 이슈가 사라집니다.

카페24 공지 참고 : https://ecsupport.cafe24.com/board/free/read.html?no=2359&board_no=5&category_no=81
58

이전으로